公众号为什么要做年终总结呢？一方面是为了复盘一年的运营成果，一方面是为了更好地制定来年的运营规划。如果你也有涨粉慢、阅读低的苦恼，则需要给公众号做一份总结，从数据发现问题、解决问题。那么，公众号年终总结该怎么做呢？

年终总结包括两大块：数据总结和运营规划。首先数据总结是为了让我们看到公众号的粉丝增长了多少？他们是从哪个渠道来的？什么文章受粉丝欢迎？发什么类型的文章会掉粉...

所以要先做好数据收集，主要包括用户数据和图文数据：

针对用户的分析，分为两个方面：一是用户增长分析，二是用户画像分析。

用户增长分析。首先你要对公众号的粉丝增长趋势有大概的了解，通过公众后后台的新增关注趋势图可以判断公众号的涨粉规律，在指定时间内的用户增长的总体走势，从而大概了解各个渠道用户增长的大体情况。

当增长出现高峰点时，分析涨粉原因，怎么判断涨粉原因？那便需要对用户来源渠道做分析。

通常涨粉来源包括公众号会话、搜一搜、菜单服务、线下/线上活动、互推等等，在公众号后台的【用户分析】中有用户来源渠道的数据，从而判断出究竟是哪个渠道发挥了作用。

用户数据的分析可以帮助我们固定涨粉模式，提高涨粉效率。尤其是每次做完活动后，需要对涨粉数据进行统计分析，予以优化，及时放弃无效的增长手段。

用户画像分析。公众号会带有相应的属性，根据行业类型、地域、发文情况、用户画像等数据可以给一个账号贴标签。

我们需要着重注意的用户画像有3个维度：

①公众号的男女比例

②公众号的年龄分布

③公众号的城市分布

我们通过公众号后台的【用户属性】模块，就能够基本分析出公众号用户的人群画像。

数据摆出来了，接下来图文数据分析应该包含以下几点:

①标题的效果：标题的好坏最直观的数据体现在阅读量

②内容质量：可以关注阅读完成率、转发量、点赞量、在看量

③内容话题性：留言数、转发量体现内容的话题性，好的话题也能增加用户互动效果

当你分析完数据，发现你的公众号数据并不好，此时该如何优化？别着急，这些数据会告诉你怎么做？

数据是会说话的，它能告诉你从选题、标题到内容用户到底喜欢什么。

除此之外，可重点关注的一项是阅读完成情况，包括阅读完成率和跳出比例。

判断一篇文章是否真正受用户喜欢除了阅读量，还要关注阅读质量，也就是说读者是否在点开标题后愿意读完整篇文章。如果阅读完成情况不佳，长此以往对公众号文章的打开率也会造成影响。

阅读完成率在公众号后台可以直接查询，阅读完成率越高说明标题与内容越相关，用户对你的公众号内容越认同。

同时，通过公众号后台的跳出比例折线图可以看到用户在阅读文章的过程中哪段的跳出比例比较高；